Договор публичной оферты

г.Волгоград                                                                                                                                  2024г.

Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «КБ-ТУР», (в дальнейшем именуемый - «ТУРАГЕНТ») для любого физического и юридического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

ДОГОВОР ОФЕРТЫ о реализации туристского продукта.

Общество с ограниченной ответственностью «КБ-ТУР» , именуемый в дальнейшем «ТУРАГЕНТ»,  в лице генерального директора Костенко Антона Павловича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуемый в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК» действующий от своего имени и по поручению лиц, чьи интересы по приобретению услуг на законном основании представляет ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, а вместе и по отдельности именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой ТУРАГЕНТА неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении туристского продукта. Туристский продукт формируется Туроператором, данные о котором отражаются в письме либо ваучере, направляемом ТУРАГЕНТОМ ЗАКАЗЧИКУ.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие ЗАКАЗЧИКА заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате ЗАКАЗЧИКОМ комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте kb-tur.ru либо через менеджера и получение ТУРАГЕНТОМ денежных средств в счет оплаты туристского продукта. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, ТУРАГЕНТ рекомендует отказаться от использования услуг и не производить оплату. Факт оплаты подтверждает полное согласие и ознакомление с предоставленной услугой и приравнивается к подписанию договора.
1.3. В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения ТУРАГЕНТОМ от ЗАКАЗЧИКА акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт ЗАКАЗЧИКОМ порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.
1.4. Акцепт ЗАКАЗЧИКОМ настоящего договора подтверждает ознакомление и согласие ЗАКАЗЧИКА со всеми его условиями.
1.5. Термины, используемые в данном Договоре, а именно: турагент, туроператор, туристский продукт, заказчик, турист, памятка туриста, чартерный рейс, фактически понесѐнные расходы и др. применяются в значении, установленном ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

2. Права и обязанности сторон

2.1. Взаимные права и обязанности Сторон по настоящему договору, как это понимается в ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», возникают у Пользователя (Туриста) только после совершения действий по оплате туристского продукта (полностью или частично) согласно сервисам Системы бронирования.

2.2. Турагент обязуется:

2.2.1. Предоставить Пользователю исправную Систему бронирования или завести заявку в ручном режиме, отвечающую целям, в которых данный договор заключается;

2.2.2. Предоставить Туристу информацию: • о потребительских свойствах туристского продукта; • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); • о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; • об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; • об адресе (месте пребывании) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; • о порядке и сроках предъявлении Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора или по банковской гарантии. Данная информация может быть как развернутой так и просто быть указана в качестве туроператора в ваучере на заселение.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Осуществлять действия в Системе бронирования лично или при помощи туристического агента.

2.3.2. Предоставлять достоверные и актуальные данные при заполнении полей, требующих внесения паспортных и иных личных данных, в целях получения услуг, являющихся предметом настоящего договора. Турагент не несет ответственности за непредставление услуг по настоящему договору в случае предоставления Пользователем неверных (недостоверных) данных.

2.3.3. Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции.

2.3.4. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

2.3.5. Соблюдать правила въезда\выезда в страну (место) временного пребывания.

2.3.6. В день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолет; соблюдать правила и процедуру прохождения таможенного досмотра и пересечения государственной границы РФ и страны временного пребывания; соблюдать правила перевозчика по регистрации, перелету и провозу багажа; сохранять авиабилеты до окончания тура; своевременно освободить номер отеля (расчетное время 12 часов местного времени) и до выезда из отеля оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем Туристу за отдельную плату; в соответствии с законодательством РФ и страны пребывания нести личную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам; самостоятельно нести все риски, а так же всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате невыполнения им условий настоящего договора.

2.3.7. В случае приобретения Туристского продукта в интересах третьих лиц ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от Турагента информацию по Туристскому продукту. 2.3.8. Компенсировать Турагенту в полном объеме документально подтвержденные расходы, возникшие по причине действий (бездействия) Туристов при исполнении настоящего договора. 2.3.9. Иметь нотариально заверенные согласия родителей несовершеннолетнего Туриста в случае его выезда без их сопровождения, либо в сопровождении одного из них.

2.3.10. Родители (опекуны, усыновители, попечители) при выезде с несовершеннолетними детьми должны иметь документ, подтверждающий факт законного представления их (свидетельство о рождении, об усыновлении, об установлении отцовства, судебное решение об установление опеки или попечительства).

2.3.11. Оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля.

3. Порядок заключения настоящего Договора

3.1. Заключение ЗАКАЗЧИКОМ Договора с Турагентом осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение: · Ознакомление с условиями настоящего Договора, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенного на Сайте. · Бронирование выбранного турпродукта; · Осуществление оплаты за турпродукт. 3.2. Выполнение ЗАКАЗЧИКОМ действий, указанных в п. 3.1. настоящего Договора, означает заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение Договора означает, что ЗАКАЗЧИК в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг, признает безусловную пригодность Системы бронирования для совершения действий, описанных на Сайте и в настоящем Договоре. Получение Турагентом денежных средств и учет в Регистре забронированных туров подтверждает совершение ЗАКАЗЧИКОМ действий, указанных в пункте 3.1. настоящего Договора. С момента акцепта настоящей публичной оферты Пользователь является участником Системы бронирования исключительно в части получения, и дальнейшего использования, настоящего договора в виде электронного документа.

4. Ответственность сторон

4.1. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

4.2. ЗАКАЗЧИК не вправе использовать предоставляемые Турагентом услуги в предпринимательской и посреднической деятельности.

4.3. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за выполнение условий настоящего договора, размещенного на сайте. В случае нарушения обязанностей, определенных вышеуказанным документом, Турагент вправе временно приостановить предоставление как всех услуг, получаемых Пользователем по Договору, так и отдельных услуг.

4.4 ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования услугами, а также их последствия.

4.5  Акцептом настоящей оферты ЗАКАЗЧИК  подтверждает, что электронные документы и данные, полученные от ТУРАГЕНТА и сформированные им, рассматриваются ЗАКАЗЧИКОМ как юридически значимый документ, составленный в письменной форме, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме.

4.6. Одновременно с этим ЗАКАЗЧИК предоставляет право Турагенту направлять на его адрес электронной почты материалы информационного характера, уведомляющие о предоставляемых услугах.

4.7. ЗАКАЗЧИК рассматривает настоящий Договор как документ в письменной форме, составленный по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме, надлежащим образом подписанный каждой из Сторон.

5. Изменение и расторжение договора

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: - ухудшение условий путешествия - изменение сроков совершения путешествия - невозможность совершения Пользователем поездки по независящим от него обстоятельствам (по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским документом, отказ в выдаче визы при наличии надлежаще оформленной страховки от невыезда).

5.3. Каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, ЗАКАЗЧИКУ возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Пользователя от исполнения договора и (или) отказа ЗАКАЗЧИКА от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения ЗАКАЗЧИКА, ЗАКАЗЧИК обязан возместить Турагенту расходы, понесенные Турагентом при исполнении договора. Под расходами Турагента в данном случае понимаются фактически понесенные Турагентом расходы, направленные на исполнение поручения ЗАКАЗЧИКА, в том числе денежные средства, переданные Турагентом Туроператору и иным лицам до момента получения от ЗАКАЗЧИКА письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе ЗАКАЗЧИКА   от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом).

5.5. Несвоевременная или неполная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Турагентом документов, сведений, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. настоящего Договора.

5.6. Турагент вправе удержать причитающуюся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Турагентом при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Пользователем Турагенту во исполнение договора.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Турагент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турагента. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. настоящего Договора.

6. Порядок разрешения споров.

7.1. Стороны выражают свое намерение разрешать возможные споры мирно и путем переговоров. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом на электронный адрес, указанный Сторонами: электронный адрес Исполнителя указан на Сайте, электронный адрес Заказчика указывается им при создании заказа на Сайте.Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Стороной. Датой получения соответствующего электронного сообщения является дата его отправления другой Стороной.

7.2. В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству услуг Поставщиков, Заказчик направляет претензию Поставщику услуг через Турагента. При этом Турагент оказывает Заказчику содействие в направлении претензии Поставщику и принимает посильное участие в разрешении спора Заказчика и Поставщика услуги.

7.3. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен.

7.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения.

8.1. Заказчик ознакомлен с информацией о ТУРАГЕНТЕ,.
8.2. Заказчик ознакомлен с правилами въезда в регион временного пребывания.
8.3. Размер фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов при отказе Заказчика от забронированных услуг складываются в том числе из суммы фактически понесенных Поставщиками услуг расходов и из расходов, возникших непосредственно у ТУРАГЕНТА

8.4. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь, информация о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

8.5. Оплата по данному Договору означает полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты и согласие со всеми условиями Договора-оферты.

8.6. Услуги будут считаться оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний, если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней со дня окончания поездки не прислал мотивированные возражения на электронный адрес Исполнителя

9. Персональные данные Заказчика.

9.1 Заказчик обязуется предоставить ТУРАГЕНТУ свои персональные данные (в том числе данные паспорта), необходимые для организации и оказания услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение услуг.

9.2 Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных ТУРАГЕНТУ  в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.

9.3 ТУРАГЕНТ обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, а также осуществлять обработку персональных данных Заказчика в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.Кроме тех случаев, когда третье лицо- туроператор либо юридическое или физические лица, которые предоставляют непосредственные услуги в рамках тура.

9.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение рассылок ТУРАГЕНТА, носящих информационный или рекламный характер. Данное согласие может быть отозвано путём направления соответствующего заявление на электронную почту:operator@kbtur.ru

9.5. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в рекламных материалах: фотоизображениях, видеороликах, размещения отзыва на Сайте и в социальных сетях ТУРАГЕНТА с целью привлечения клиентов.

10. Сроки действия договора. Прочие условия.

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами.
10.2. Существенные условия Договора могут быть согласованы Сторонами путем обмена сообщениями по электронной почте, электронными сообщениями в Вконтакте или других социальных сетях, путем обмена текстовыми сообщениями в мобильном приложении Telegram или любым иным способом, например, путем совершения Сторонами конклюдентных действий, свидетельствующих о наличии воли Сторон на их согласование. Такими действиями, в частности, признаются: совершение оплаты услуг (в т.ч. частичной оплаты); ведение переговоров Сторонами, связанных с подготовкой Заказчика к получению услуг и прочее. Риск неполучения или уклонения от получения сопроводительной документации, связанной с оказанием услуг, несет Заказчик.

10.3. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Договору, должно быть представлено в письменной форме по адресу электронной почты, указанный Стороной в качестве контактного.

10.4. ТУРАГЕНТ вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу: https://kb-tur.ru
10.5. Использование Сайта или оплата Услуг ТУРАГЕНТ после опубликования новой версии Договора будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Договора. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Договора, он должен прекратить использовать Сайт или не оплачивать Услуги. Заказчик самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Договора на Сайте ТУРАГЕНТА.

Генеральный директор

Костенко А.П

10.01.2024